問い合わせの優先度判断に追われる
優先度と感情を判定し仕分け
EC・通販のサポート窓口に届く問い合わせを、AIが受付と同時に「分類・優先度・感情・推奨担当」まで自動判定。担当者は高優先度のクレームや強い不満を見落とさず、どれから対応すべきかを一目で選べます。詳細画面ではAIの判定理由と、FAQ・ナレッジ・過去履歴をもとにした回答候補を確認し、回答かエスカレーションかを迷わず決められます。
最短3日でご利用を開始できます。テンプレートを土台に、御社の業務・データソース・出力先に合わせて調整してから稼働します。
はい。データソース・フロー・出力先や、Slack・Teams など既存ツールへの組み込みまで、御社の業務に合わせて調整できます。ソースコードもご提供します。
学習への不使用・データ保持の無効化・閉域構成・権限管理・監査ログなど、企業利用を前提とした構成に対応します。NDA の締結も可能です。